㈜한겨레엔(이하 ‘회사’이라고 함)은 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보 수집 항목/목적/보유기간

1. 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다

2. 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심으로 개인정보를 처리합니다.

3. 서비스 및 그와 직간접적으로 연관이 있는 부가 서비스를 제공하기 위해 개인정보를 이용합니다.

4. 약관 변경, 서비스 장애, 서비스이용내역, 개인정보이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항 전달하기 위해 개인정보를 이용합니다.

5. 부정가입 및 이용 방지를 위한 본인 식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인 확인을 위해 개인정보를 이용합니다. (※ 부정가입 및 이용: 회원탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 구매취소 등을 반복적으로 행하는 등 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관 등에서 금지하고 있는 행위, 명의도용 등의 불·편법행위 등을 말합니다.)

6. 회원 탈퇴하는 경우 서비스 제공을 위해 수집한 정보는 소비자 불만 및 분쟁 해결 목적으로 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제합니다. 부정이용기록은 부정 가입 및 이용 방지를 위하여 회원 탈퇴일로부터 30일 간 보관 후에 삭제합니다. 이벤트 등을 위해 수집한 정보는 최대 1년 간 보관하나 이는 이벤트 마다 상이할 수 있으며 개별 이벤트 페이지에 기재된 기간을 우선합니다.

7. 이용자의 동의에 따라 1년 동안 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관하고 있습니다.

8. 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 개인정보를 보유합니다.

1. 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2. 2) 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
3. 3) 이용자에게 동의를 얻은 경우 이용자가 파기를 원하는 시기까지
4. 4) 법에서 요구하는 경우 아래 시기까지
5. 4-1) 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
6. - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
7. - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월
8. 4-2) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록: 6개월

9. 서비스 이용 기록 등을 통해 서비스 이용 환경을 분석하고 서비스 개선 및 이용자의 특성을 고려한 서비스 제 공을 위해 개인정보를 이용하며 수집항목별로 수집목적과 보유기간은 아래와 같이 이용됩니다.

※ 프로필 수집 시 주의사항: 당사는 회원이 설정한 ‘프로필’의 내용을 비회원 또는 외부 검색엔진(Google 등)에 노출할 수 있으며, 이는 회원의 설정에 따라 제어 가능합니다. 단, 외부 검색엔진에 의해 이미 수집된 정보는 회사가 직접 삭제할 수 없으며, 회원이 직접 해당 플랫폼에 삭제를 요청해야 합니다.

제2조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보유하거나 처리하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 경우에는 별도 법정대리인의 동의를 얻어 진행합니다.

제3조 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 제3자 제공하지 않으며, 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 경우에는 별도 동의를 얻어 제공합니다.

2. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

3. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

4 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 1) 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정 후, 파기합니다.
2. 2) 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 파쇄기에 파쇄하여 파기합니다.

제5조 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

3. 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 명시된 서면, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

4. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

7. 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조 개인정보의 기술적·관리적 보호조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제7조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

3. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

4. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 「도구>인터넷 옵션>개인정보」 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

5. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

6. 회사는 회원의 서비스 이용 과정에서 학습 시간, 수강 완료 강의, 수강 중인 강의 목록, 학습한 클립 수 등의 정보를 자동으로 수집하여 회원 맞춤형 서비스 제공 및 수강생 통계 분석에 활용할 수 있습니다.

제8조 정보의 수집, 이용, 제공 및 거부 등에 관한 사항

1. 웹/앱 서비스 방문기록, 검색 및 클릭 등 사용기록과 광고식별자 기록 형태의 정보를 수집합니다.

2. 정보 수입의 방법은 아래와 같습니다.

1. 1) Google에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 구글 애널리틱스, 구글 태그매니저를 이용하여 이용자의 방문 빈도, 방문 페이지 등의 정보를 수집하며 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용
2. 2) Google, naver, kakao 등 이용자가 사용하는 플랫폼 중 광고집행이 가능한 플랫폼에서 제공하는 개인화 마케팅 솔루션을 이용하여 이용자의 방문 빈도, 페이지 이동 패턴 등의 정보를 수집하며 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 있는 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용
3. 3) 1)~2)의 목적을 달성하기 위해 웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대한 로그 수집

3. 정보 수집의 목적은 상품 서비스 개발, 통계, 고객분석 등 이용자 분석, 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고 제공을 하기 위해서입니다.

4. 수집한 정보는 최대 3년간 보유 이용되며, 이용기간 종료 시 정보는 지체 없이 삭제합니다.

5. 고객은 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 정보 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있으며 플랫폼마다 상이하나 거부 방법은 아래와 같습니다.

1. 1) 웹브라우저(예시): 상단의 설정 메뉴> 인터넷 옵션> 개인정보> 고급> 쿠키 차단
2. 2) Microsoft Edge: 우측 상단 '···'> 설정> 좌측 상단 '개인정보, 검색 및 서비스'> 추적방지 섹션> 추적방> InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용 여부 선택> 개인정보 섹션에서 '추적 안함 요청보내기' 여부 선택
3. 3) Chrome(예시): 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴> 개인정보 및 보안> '타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단' 여부 선택
4. 4) 스마트폰(예시)
5. - Android: ①구글설정> ②광고> ③광고 맞춤설정 선택 또는 해제
6. - iOS: 아이폰설정> 개인정보보호> 광고> 광고 추적 제한(※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다)
7. 5) 이용자 피해구제 방법: 관련부서 및 고객문의: 고객센터 (이메일)

제9조 개인정보보호책임자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. * 보호책임자: 유강문
2. * 직책: 대표이사
3. * 연락처: 02-3279-0930, center@hanien.co.kr

2. 이용자는 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 개인정보 열람청구

이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

1. * 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
2. * 부서명: 고객센터
3. * 담당자: 고객센터
4. * 연락처: 02-3279-0930, center@hanien.co.kr

제11조 권익침해 구제방법

1 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 1) 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 2) 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 3) 대검찰청: (국번없이) 1301 (https://spo.go.kr/)
4. 4) 경찰청: (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr/)

2 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

1. * 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
2. * 부서명: 고객센터
3. * 담당자: 고객센터
4. * 연락처: 00-0000-0000, 0000@hanien.co.kr

제12조 개인정보 처리방침의 변경 고지

1. 본 개인정보처리방침은 시행일자부터 적용되며, 회사는 공지사항 등을 통해 개정되는 내용을 사전 고지합니다.

2. 단, 개정 내용이 고객의 소중한 권리 또는 의무에 영향을 미칠 수 있는 중요한 변경인 경우에는 최소 30일 이전부터 공지사항 등을 통해 고지하겠습니다.

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